Starlit – компанія-дистриб’ютор професійних косметичних брендів в Україні, одержимий якістю. Якістю продукції, яку ми привозимо до України, та якістю відносин, які ми будуємо з нашими партнерами та клієнтами от уже 15 років. Ми розширюємо свою маркетингову команду і шукаємо Team Lead відділу продажів (В2С, D2С).
Ключові задачі:
- Підвищення рівня обслуговування: постановка KPI для менеджерів, навчання менеджерів, оптимізація бізнес-процесів, допомога в роботі зі запереченнями/скаргами, створення скриптів продажу.
- Моніторинг рівня обслуговування: зрізи за ключовими показниками (щоденні, щотижневі, щомісячні), підготовка звітів по роботі відділу, моніторинг настрою команди, фіксація виконання KPI.
- Спілкування з покупцями: обробляти запити з соцмереж, допомога менеджерам з продажів у пікові періоди, заміна менеджерів на час лікарняного та відпустки.
Наші очікування:
- Досвід в управлінні відділом (2−5 співробітників).
- Вміння чітко ставити задачі та контролювати виконання.
- Досвід навчання команд, розробки KPI-показників.
- Досвід роботи з CRM.
- Проактивність, вміння брати відповідальність.
- Вміння запобігати проблемним ситуаціям.
Необхідні особистісні якості:
- Ініціативність і відповідальність.
- Комунікабельність.
- Грамотна українська мова.
- Організаційні та управлінські риси характеру.
Що ми пропонуємо:
- Цікаві проєкти та задачі.
- Конкурентну заробітну плату.
- Можливість кар’єрного зросту.
- Зручний графік роботи в офісі: ПН – ПТ, з 9:00 до 18:00, віддалена робота за форс-мажорних умов (тривоги та т.п.)
- Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні.
- Професійний розвиток і навчання (внутрішнє навчання, компенсація зовнішніх навчальних програм).
Розташування офісу: м. Київ, м. Славутич, Лівий берег.
Відправляйте ваше резюме на пошту info@starlit-group.com!